Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
En Numa no manejamos urgencias vitales. Si presentas síntomas como dolor fuerte en el pecho, dificultad respiratoria intensa, pérdida de conciencia o sangrado abundante, por favor acude de inmediato al servicio de urgencias más cercano o llama a la línea de emergencias 123.
Queremos estar disponibles cuando más nos necesitas:
- Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 5:00 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. – 1:00 p. m.
Es muy sencillo: puedes hacerlo por nuestra página web, llamándonos o escribiéndonos a nuestro WhatsApp oficial. Siempre estaremos listos para ayudarte a encontrar la mejor opción de horario.
Aceptamos efectivo, transferencias, tarjetas débito y crédito. También podrás pagar en línea desde nuestra página.
Si es posible, trae tu documento de identidad, exámenes recientes y la lista de medicamentos que tomas. Esto nos ayuda a darte una atención más precisa.
Si el medicamento fue formulado por un médico externo, sí necesitamos que traigas la orden.
Si el medicamento fue formulado por uno de nuestros médicos en Numa, no tienes que traer nada más: nosotros ya tenemos tu orden en tu historia clínica de Numa
Si el examen fue ordenado por un médico externo, confirma con nosotros si requiere ayuno u otra preparación especial.
Si el examen fue solicitado por nuestros médicos, nosotros te explicaremos todo y no necesitas traer la orden física: ya estará registrada en tu historia clínica con nosotros.
Sí. Siempre realizamos una valoración inicial para asegurarnos de que cada tratamiento sea seguro, apropiado y adaptado a tus necesidades.
Entendemos que los planes pueden cambiar. Puedes cancelar o reprogramar tu cita sin costo si nos avisas con al menos 24 horas de anticipación.
En Numa tu información es tuya y la cuidamos con el mayor respeto. Cumplimos con la Constitución Colombiana, la Ley 1581 de 2012, la Resolución 1995 de 1999 y demás normas de protección de datos. Esto garantiza que tus datos y tu historia clínica son estrictamente confidenciales, están protegidos con medidas de seguridad y se usan únicamente para tu atención en salud.
Sí, con todo el cariño y cuidado que necesitan. Algunos servicios están disponibles para niños y siempre deben venir acompañados por un adulto responsable.
Claro que sí. Si nuestro equipo médico considera que es seguro y beneficioso, podemos organizar tu agenda para que aproveches al máximo tu visita.
